Как лучше всего реагировать на критику от окружающих в свой адрес?
Привет вам, творцы! Ибо только вы, созидающие, что-либо, в сети: веб-мастера, дизайнеры и не только, наиболее подвержены такому делу, как критике. Того, кто ничего не делает, не критикуют — аксиома. А если уж вы решились явить себя миру, то держитесь! Сегодня я, Иван Бурыкин, поделюсь с вами своим опытом, как реагировать на критику в свой адрес, что делать и чего не делать, ни в коем случае. Поехали…
Так уж вышло, что однажды я по TV увидел интервью одного из ведущих менеджеров компании Microsoft, там много чего говорилось, но в память врезалось, только одно… Он рассказал о том, что они трудятся, творят и создают новые прикладные программы. НО! Чтобы они не создали, какую бы исключительную прогу не сотворили, ВСЕГДА будут 20 процентов тех, кто отзовется о ней негативно и даже оскорбительно, и это для них НОРМАЛЬНО! Запомним эту цифру…
Что получается? Люди, на 90 процентов, а то и больше, сидящие в операционной системе созданной именно этой компанией, поливают её из всех шлангов коричневой составляющей? Однако! 
По-моему — это верх извращения!
Вы ничего не заметили при этом? Для корпорации, где работают аналитические отделы, психологи и психиатры – это НОРМАЛЬНО! Ключевое слово. А ведь они такие же творцы, как и мы с вами, работающие во фрилансе, веб-дизайне, записывающие свои ролики на ютубе, да и просто оставляющие свои комменты в сети, по той или иной теме. Мы вышли в сеть, оставили свой след, значит мы такие же созидатели, как Microsoft. А почему мы должны относиться к оскорблениям иначе, чем они? Неразумно!
При этом архиважно отделить мух от котлет. Критика она делиться на два сорта: конструктивная и противоположная от оной. Если первая, несомненно, может быть нам полезна и её следует принять и учесть ошибки, так как всегда найдутся люди, знающие по данной теме больше нас, ибо это закон мироздания. То вторая, относится напрямую к специфическому заболеванию, которое лечится в желтом доме… Есть небольшая прослойка между той и другой, но это уже болото, в котором составляющее мечется между тем и этим, и внимания не достойна.
Сдается мне, что тот менеджер говорил о вторых, тех, кто сразу переходит к оскорблениям, эмоциям, безосновательным при этом, потому, что просто не понравилось: «Всё это фигня! Верните всё обратно! Это всё …!». И тому подобным. И место им в конкретном месте!
Да, любой человек способный творить, особо уязвим, он тонок в душе, чувственен изначально, иначе не бывает. Давайте вспомним известный эпизод из «Мастера и Маргариты» Булгакова, когда Маргарита, получившая сверхспособности, кидается в первую очередь — куда? К критику Латунскому, причинившему так много страданий Мастеру. И начинает там всё крушить… А стоило ли? Да, Латунский точно не клиент психиатрической больницы, он, то самое болото, вежливое, но гадящее в саму душу. При этом он НИКТО и звать его НИКАК! Что он САМ создал? Чтобы мог рассуждать конструктивно. НИ-ЧЕ-ГО!
Самое забавное, что этого болота, оставляющего свои комменты в сети большинство! Процентов семьдесят. Плюсуем к ним, 20 процентов неадеквата, подверженного эмоциям, получается 90. Девяносто процентов комментариев, на которые не стоит обращать внимания!
Тут дело в том, что большинство разумных и нормальных людей ВООБЩЕ не ничего не пишут в комментариях. Максимум, что они могут себе позволить – это написать одно единственное слово – Спасибо! Остальные не делают даже этого, лайк, если есть такая функция, и всё. 
Тех, кто действительно может нам чем-нибудь помочь — один-два процента от общего числа отозвавшихся. Вот на эту ЦИФРУ и ориентируйтесь, когда собираетесь почитать о себе что-нибудь в сети. Остальные – это полный ИГНОР! Настраивайтесь на это заранее! Хотя прорывающиеся лайки и спасибо – это тоже приятно.
Из психологических практик, перед тем как войти в комменты, представьте себя находящимся в стакане с зеркальными стенками, отражающими весь негатив и пропускающим только добро. Это помогает. Скажите себе – Я Мудрая Снежная Королева! Тоже неплохо. Нарвались, несмотря на все это, на зацепившее в саму душу, то несколько раз глубоко вздохните, сходите попить воды и… Ни в коем случае ничего не предпринимайте в ответ, вас только что спровоцировали, не поддавайтесь на это, глупо! На это и был расчет, это такие маленькие и вредные вампиры, которые ждут вашей ответной реакции.
Ну, а если уж не терпится чего-нибудь написать… Вспомните строчку из рок-оперы «Юнона и Авось»:
— Мы на злобу улыбкой ответим...
Прелесть! Лучший ответ на все времена! Именно ЭТОГО от нас и не ждут, на ЭТО не рассчитывают. Отправьте просто смайлик. И поэтому, это больше всего их взбесит! А дальше санитары, машина и здравствуй, Желтый дом.
Как вариант, можно просто поржать над бессмыслицей написанного. Запомните — как данность, нас никогда не задевает ТО, что к нам не относится. Как капли стекают с нашего плаща те вещи, которые к нам точно не относятся. Попадаются и такие «гении».
Как веб-мастер, программист или веб-дизайнер, продумывающий структуру будущей платформы. Подумайте над тем, чтобы добавить функцию блокирования неадекватных персонажей, мат, нарушения закона недопустимы на любом ресурсе. Под это дело можно и включить и откровенных психов, они табунами пасутся в сети, проверено. Включите лучше функцию лайков и дизлайков, это тоже неплохо. Болото в комментариях можно оставлять, оно добавляет достоверности, одни положительные отзывы вызовут недоверие.
При работе с заказчиком, если он просит включить обсуждение ресурса, передайте ему ключевые мысли, содержащиеся в данной статье. Добавьте от себя личное, уверен в том, что он будет вам благодарен. Соответственно, надо предупредить его о необходимости модератора сообщений, он может быть им сам, либо ему придется это кому-то поручить.
Самым прикольным может быть то, что модератору может быть предоставлена такая фича, как подпись администрации под любым сообщением. Особо примечательного персонажа из болота помечаем, с его «лучшим перлом» на выбор, либо юморным указанием того, ЧТО именно он из себя представляет. Особенно это подойдет при воплощении форумов, поставьте такую задачу программисту.
Вот вроде и всё, не так страшен чёрт, как его малюют. Относитесь ко всему этому с юмором, и всё у вас будет хорошо. 
До связи, Иван.